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VAA雲錄音系統助推保險行業管理智能化

2018-04-04

2018年初,保監會連發5張監管函,劍指紫金财險、華安财險、中美聯泰大都會人壽、招商信諾人壽和光大永明人壽,原因是電銷或網銷違規。監管函顯示,這5家公司暴露出電話銷售表述、網絡銷售渠道信息披露等問題。保監會對其提出了規範電話銷售行為、完善電銷信息系統,依法合規開展電話銷售保險業務等要求。


其實保監會對電網銷違規的關注并非個例。近年來,保險機構運用網絡銷售、電話銷售方式營銷客戶的業務模式發展較快,相關亂象及操作不規範也随之産生。保險系統2017年開出的欺騙投保人的135張罰單中,電話銷售形式違規占99張。


2017年11月1日實施的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》明确規定,保險公司、保險中介機構開展電話銷售業務時,應将電話通話過程全程錄音并備份存檔,不得規避電話銷售系統向投保人銷售保險産品。


無論是政策背景還是管理需求,應用“VAA雲錄音系統”能夠幫助企業控制管理風險和政策風險。


【雲錄音行業的弄潮兒】


雲錄音,即“互聯網+錄音”,是互聯網對傳統錄音行業的一次徹底的、裡程碑式的重塑。

随着信息技術的發展,雲通訊錄音技術已經廣泛應用到各行各業,通過電話錄音360度24小時考核跨地區服務人員的工作流程和服務細節,作為處理投訴事件的證據,作為解決糾紛的依據,對工作人員進行工作監督。中國已進入高速網絡時代,在國内運營了多年的雲錄音系統,受到了越來越多企業的青睐。


先鋒音訊公司通過12年技術積累,根據目前通訊市場的需求,開發出一款跨地區360度的雲錄音系統,通過私有雲端技術,對各地的分布電話進行24小時全程實時錄音,将錄音文件實時上傳到總部的服務器雲端,便于總部決策者統一管理,集中錄音,遠程實時監聽、導入導出數據和備份。也可以轉成文字做内部的大數據分析,為決策者提供戰略和戰術制定的依據 。


和市場上其他産品對比,VAA雲錄音解決方案有諸多優勢:


◆專業的數字芯片處理錄音,錄音音質清晰;

◆ 行業首家推出雲錄音系統,通過私有雲平台管理軟件對全國N多分部統一監控管理;

◆ 根據客戶需求,可設置不同時段,自動上傳錄音到總部雲端;

◆ 強大的數據統計功能,通過圖表等不同方式顯示統計結果;

◆ 獨有的故障報警,檢測線路斷線,本機會發出警報,同時通過郵件向負責人發送,确保錄音數據的安全;

◆ 行業内首家兼容多種環境、多種硬件、多種線路的雲錄音系統;

◆ 行業内首家實現數字線路、模拟線路、IP線路、無線對講、車載對講、現場錄音、手機錄音,統一上傳管理的雲錄音系統;

◆ 免費提供二次開發接口,與客戶軟件無縫對接;


【保險行業智能管理的助推者】


智能化管理是衆多企業想要達到的理想狀态,而VAA雲錄音系統,在幫助保險行業進行智能化管理的進程中,正扮演着越來越重要的角色。


2017年11月1日《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》的實施,對保險公司的“企業智能化管理”提出了新的要求。先鋒音訊公司是全球首家實現語音數據管理與分析的錄音平台,VAA雲錄音兼容各種相關硬件設備,實現總部統一管理,支持各種聲音收集,對不同的錄音環境匹配最佳錄音方案,大大提高管理效力。因而,保險公司在引進VAA雲錄音系統後,保險公司總部的管理者可随時随地查閱調取全國各地的“錄音數據”,便可對企業進行高效的智能化管理,從而避免一線銷售人員“電銷或網銷違規”等行為零發生的同時,全面提高“企業管理質效”。


成立12年多來,先鋒音訊公司對保險行業“智能化管理”做出了突出貢獻的同時,收獲也頗多。截止到目前為止,陽光保險、平安保險、中國人壽、太平洋保險、民生保險、友邦保險、泰康保險、安邦等8家保險公司等8家國内知名保險公司已采用了錄音系統技術。2018年,随着《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》的全面實施,先鋒音訊公司期待“VAA雲錄音系統解決方案”在助推保險行業管理智能化方面,做出自已應用的貢獻!


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